Офтальмологическая клиника "Svitoglyad Clinic"
Продвижение центра современной офтальмологии и хирургии зрения в Полтаве. За год сотрудничества получено 1400 заявок.
Полтавская офтальмологическая клиника «Свитогляд» специализируется на восстановлении зрения, в частности на сложных операциях на сетчатке, лечении катаракты и лазерной коррекции. Сложной задачей стала высокая сложность ниши и низкая вовлеченность аудитории в стандартный медицинский контент. Необходимо было полностью перестроить цифровую коммуникацию, преодолеть страхи пациентов перед операциями и выстроить системное привлечение клиентов через социальные сети.
Сфера офтальмохирургии требует высокого уровня доверия, поскольку пациенты испытывают тревогу перед медицинскими вмешательствами. Преодолеть этот барьер помогает доступный стиль изложения без излишнего использования сухой терминологии. Традиционная официальная коммуникация здесь не работает — аудитория нуждается в наглядных объяснениях, высокой компетентности и эмоциональной поддержке.
Обеспечить открытое общение по сложным вопросам — сетчатке, катаракте и лазерной коррекции.
Увеличить количество первичных консультаций с высокой конверсией в записи на операции.
Повысить узнаваемость бренда в Полтаве и области и укрепить доверие к нему.
Пошаговое описание действий команды для достижения результата:
-
01
Внедрение маскота Свитоглядика
Создали уникального персонажа, который стал связующим звеном между клиникой и пациентами. Маскот снял барьер страха перед операциями, привнес эмоциональность в общение и превратил сложные медицинские объяснения в легкие и понятные материалы.
-
02
Сегментация и таргетированная реклама
Настроили рекламные кампании в Facebook и Instagram с географическим фокусом на Полтаву и область. Разработали отдельные коммуникационные линии для каждого направления: для сетчатки — акцент на технологичность, для катаракты — информативное объяснение процедуры, для лазерной коррекции — метафору супергероев для молодой аудитории.
-
03
Работа с видеоконтентом и репутацией
Сделали ставку на динамичные Reels и видеообъяснения от врачей, которые вызывают максимальное доверие. Параллельно систематически работали над профилем клиники в Google и обратной связью с пациентами.
Высокая загруженность клиники
Благодаря системной работе ежемесячно проводилось 20–35 консультаций, после которых около 30 % пациентов сразу записывались на операции. Спрос оказался настолько высоким, что график консультаций был полностью заполнен на 4 месяца подряд — с сентября по декабрь.
Органический рост и вовлеченность
Благодаря маскоту Свитоглядику и регулярно публикуемым Reels аккаунт перешел от простого поддержания присутствия к стабильному росту. Видеоформаты продемонстрировали пиковые показатели охвата и существенно увеличили количество сохранений, комментариев и репостов.
Эффективность инвестиций в рекламу
Благодаря высокой окупаемости рекламы в 2324% проект продемонстрировал свою экономическую эффективность. Средняя цена заявки в $3,7 позволила поддерживать стабильный и прогнозируемый поток пациентов в течение всего года.
для консультации и расчета бюджета под задачи вашей клиники.